Heizung hat keine Verbindung ins Internet

[zackel66]

Die VCare App sagt das die Heizung keine Verbindung ins Internet hat. Die Internet bzw. WLan Verbindung funktioniert aber. Was kann man tun ??

[CustomerCareChris]

Hallo zackel66,

laut unserem System war die Anlage zwar verbunden, es wurden aber keine Daten übertragen.

Ich konnte das Kommunikationsmodul neu starten, jetzt wird wieder alles vollständig angezeigt.

(Den Neustart kannst du an der Anlage durchführen, indem du an der Regelung das WLAN der Anlage für 10 Minuten deaktivierst.)

Könntest du bitte prüfen, ob auch die Anzeige in der ViCare App wieder korrekt ist?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team