Heizstab geht nicht mehr und WW nur bis 45 Grad seit heute, als die App wieder ging

[MaikHenze]

Leider geht die Heizung nach dem App Problem seit heute Nachmittag nun nicht mehr. Der Heizstab für WW greift nicht mehr ein, obwohl er aktiviert ist und die Warmwassertemperatur geht nicht über 46 Grad. Gestern ging alles noch. Woran liegt es?

[CustomerCareChris]

Hallo MaikHenze,

laut unserem System ist der Heizwasserdurchlauferhitzer für Heizung und Warmwasser deaktiviert, könntest du das bitte an der Anlage mal prüfen?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[MaikHenze]

Danke für den Tipp. Habe ich jetzt beides aktiviert. Die elektr. WW Heizung hatte ich immer nur bei Bedarf installiert. Leider ging sie auf einmal gestern Abend nicht mehr, da irgendwie die Steuerung nach dem Serverupdate von euch komplett verstellt war. Warum auch immer. Hatte vorher immer tadellos funktioniert. Bin mal gespannt, ob die Freigabe der elektrischen Zusatzheizung von Tipp 1 drin bleibt. Hatte ich nämlich gestern auch wieder aktiviert. Ich beobachte es mal. Lieben Dank für eure Hilfe.