Heiz stab schaltet ein trotz stellung auf aus

[Geri50]

Ich habe seit ein paar Tagen eine neue Wärmepumpe Vitocal 250-A . Mir ist aufgefallen in der ViCare App sowohl auch in der Anlage werden laufend Starts  des Heizwasserdurchlauferhitzers angezeigt, obwohl der Status von diesen auf AUS gesetzt ist und auch keine Betriebsstunden angezeigt sind, diese sind auf 0h.

allerdings wird Stromverbrauch von 23%angezeigt.sh foto

Wo liegt der Fehler? Was kann das sein ?

[Geri50]

danke , werde ich so veranlassen, bin leider nicht an der anlage dran und über die app ist es  nicht möglich.

könnte das jemand von viessmann remote machen., mein H B ist dazu nicht in der Lage.

der wusste nicht einmal das er sich mit der app oder vicare aufschalten kann.