Gas und Strompreis Vivtocal 250ah geht nicht mehr

[OliverKrausr]

Guten Tag,

ich habe eine Vitocal 250ah und ein vitocrossal 300 im kombibetrieb.

ich kann mich daran erinnern Anfang des Jahres bei Inbetriebnahme Strom und Gaspreis in der App im

Bereich dynamisches heizen eingestellt zu haben. 
nun die Frage wo ist dieser Bereich hin.

ich finde nirgends die Einstellung wo ich nun die Preise eingeben kann. 
hab auch direkt am Gerät geschaut aber wurde dort auch nicht fündig.

vielen Dank im voraus 

[Andreas_61]

Hallo @OliverKrausr 

In der App unter:

Einstellungen (unten rechts)

Wärmepumpe (unter Geräte)

Regelstrategie (unter Hybrid Pro Control)

Ökonomisch

Tarif festlegen

Gruß

Andreas

Viessmann Kunde

mit Bestand: 

Vitocal 250-AH A13

Software-V. 2417

Vitodens 300-W

[OliverKrausr]

 

[Andreas_61]

Moin,

in der ViCare-App fehlt bei euch wohl der Eintrag unter "Geräte".

Ggf. müsste die WP mal kurz aus- und wieder eingeschaltet werden, damit sich die Anlage neu mit den VM-Servern verbindet.

Vielleicht können die VM-Admins mal draufschauen.

@Flo_Schneider 

@CustomerCareChris 

Gruß

Andreas

Viessmann Kunde

mit Bestand: 

Vitocal 250-AH A13

Software-V. 2417

Vitodens 300-W

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo OliverKrausr,

hier scheint wirklich der Menüpunkt "Wärmepumpe" zu fehlen.

Lösche die App bitte von deinem Handy und installiere sie neu.

Logge dich ein und prüfe, ob der Punkt (und darunter denn die Regelstrategie) wieder zu finden ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[OliverKrausr]

Danke jetzt ist der Punkt verfügbar