Interessante Frage! Meine Vermutung ist ja, dass von den 100.000 zufriedenen Kunden ein großer Teil nur nicht weiss, dass er/sie unzufrieden sein sollte. Es gibt ja einige Untersuchungen und Studien zu dem Thema, oft mit dem Ergebnis, dass der geforderte COP bei Weitem nicht flächendeckend eingehalten werden kann.
Es ist halt wie immer, im Datenblatt steht das, was das Marketing sehen will. Mit der Realität hat das oft nicht viel zu tun, vielleicht unter konstruierten Laborbedingungen, aber nicht beim Durchschnittskunden im Keller.
Die Erfahrungen, die ich inzwischen mit meiner Viessmann Wärmepumpe und hier im Forum von anderen Usern gesammelt habe, lassen für mich (ganz persönlich, für meinen Fall, nicht verallgemeinernd) einige Rückschlüsse zu:
- Die Wärmepumpe, speziell der Kältekreis, aber auch die Software, ist verglichen mit einer Gasheizung eine sehr komplexe Angelegenheit.
- Gerade der Kältekreis ist konstruktiv nicht ausgereift. Mehrfach schon Probleme u.a. mit Kondenswasser
- Qualitätsprobleme bei den Komponenten (Beispiel hängendes 3-Wege-Ventil, das Teil verbiegt sich schon vom anschauen..)
- Die (optimale, zeitaufwändige) Parametrierung und Einstellung hat einen gravierenden Einfluss auf die Effizienz und das Laufverhalten
- Die Software meiner Vitocal ist an vielen Stellen einfach fehlerhaft, sie lässt Betriebsweisen zu die es nie geben dürfte. An vielen Stellen verhält sich die Steuerung einfach stumpf nach Schema F, auch wenn es keinen Sinn macht. Wenn Viessmann sich bei der Software etwas mehr bemüht hätte, könnten viele Fehler vermieden oder zumindest erkannt werden und es wäre noch deutlich mehr Effizienz möglich.
- Für mich der wichtigste Punkt: Ohne Logging ist keine ernsthafte Optimierung und Einstellung möglich. Erst wenn man mal über einige Tage im Diagramm anschauen kann, was das Gerät so treibt, versteht man wo es noch was zu optimieren gibt, oder wo etwas schief läuft. Leider bietet Viessmann gerade hier bei diesem enorm wichtigen Thema dem Endkunden keine brauchbare Lösung. Das wird auf den "Fach"partner abgewälzt, und da kommen wir zum nächsten Problem:
- Die Endkunden verlassen sich darauf, dass der Heizungsbauer alles richtig einstellt und das Gerät gut läuft. Ganz großer Fehler. Viele Heizungsbauer haben entweder nicht die notwendigen Kenntnisse, nicht das notwendige technische Verständnis, insbesondere in der Software/Steuerung/Regelung, oder schlicht einfach keine Zeit, um jede Anlage zu optimieren.
Um also deine Fragen @Roland_3 zu beantworten:
Sind Wärmepumpen unzuverlässiger als Gasheizungen oder liegt es daran, dass der Heizungsbauer die Anlage falsch eingestellt hat?
Sowohl als auch. Schon aufgrund der Anzahl an Komponenten steigt die Wahrscheinlichkeit, dass irgendwas kaputt geht. Die Lebensdauer hängt sehr stark von der optimalen Einstellung ab.
Kann man durch Nachjustierung die allermeisten Probleme dann beheben?
Ich für meinen Teil muss leider sagen: Nein.
Von Softwarefehlern will Viessmann nichts wissen. Probleme mit dem Kältekreis und kaputten Verdichtern hat Viessmann in meinem Fall eingestanden, aber es gibt keine Lösung. Da kann man optimieren wie man will, die Anlage wird nie optimal laufen und einen frühen Tod sterben (BJ2019). In meinem Fall Austausch der gesamten Anlage sobald Viessmann wieder liefern kann. Dann wird sich zeigen, ob sich bei der neuen Generation etwas verbessert hat.
