Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server

[BoMi]

Hallo zusammen, vor ca. 3 Wochen hatte ich ein App Update. Seit dem wird mir nur angezeigt: 

  Ich habe die Anlage ausgeschaltet. Internet neu eingerichtet, App neu installiert…..immer nur diese Meldung. Hat jemand eine Lösung für mich?

[CustomerCareChris]

Hallo BoMi,
 
laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Lösche doch bitte die App nochmal von deinem Handy und starte das Handy neu. Installiere im Anschluss die App, logge dich ein und schau, ob du wieder Zugriff auf die Anlage hast.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[BoMi]

Vielen Dank,

jetzt funktioniert es wieder. Ein Hinweis zu einer weiteren bzw. Neuinstallation anstatt lediglich zu schreiben „bitte prüfen sie ob ihr Server eine Wartung hat“ wäre da glaube sehr hilfreich.