Unser Aussengerät der Vitocal 250 friert bei Temperaturen unter null grad sofort ein. ( wir hatten gestern -2 Grad ) Die interne Heizung des Aussengerätes schafft es nicht die Eisfläche abzutauen. Selbst wenn die Heizung im Notbetrieb läuft, taut diese nicht ab. Sie verbraucht dafür 110 - 130 kw Strom innerhalb von 16 Stunden. Diese Situation haben wir schon mehrfach im letzten Winter gehabt. Die Lösung war bisher, dass der Heizungs Installateur kommt und die Durchflussfilter reinigt, warmes Wasser durch die Leitungen laufen läßt und die Ausseneinheit mit warmen Wasser begießt, dass diese abtaut. Nur am Rande..... Wir sprechen von einer Wärmepumpe im Wert von 70.000 EUR vom Marktführer, die für die Modernisierung unseres 240qm Hauses eingebaut wurde. Diese muß jetzt Händisch mit dem Eimer abgetaut werden und das immer wieder..... Ist das der Stand der Technik von Viessmann ?
Es wäre auch sehr schön, wenn sich von Viessmann jemand bei uns persönlich zur Klärung der Situation meldet und keine email kommt, in der wir auf das Forum hingewiesen werden um Antorten für unser Problem zu finden. Das ist in dieser Form kein Kundenservice.
Schöne Grüße hiermit an Viessmann direkt.
Die Prio habe ich gestern bereits auf Max. gestellt
Ich schreibe die Kollegen nochmals an.
Mit freundlichen Grüßen i.V. Timo Böhl Leiter Service Region Süd-West |
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