Hallo Gemeinde,
ich habe bereits mehrere Kundendienstanfragen hinter mir. Die Anlage (Wärmepumpe Vitocal 200 + Vitodens 200) läuft im Hybridsystem und es sind ein Mehrfamilienhaus mit 12 WE angeschlossen. Seit Monaten spinnt die Anlage. Nach Austausch eines Verdichters an der Aussenanlage und nach Einbau eines neuen Rückschlagventils sollte sie eigentlich laufen.
Aber leider nichts. Die Anlage geht regelmäßig in den Störungsmodus und das meistens Nachts oder spät Abends... jeden Tag. Die WW Temp. ist dann früh um 4 Uhr auf 25 Grad und der VL FBH bei 23 Grad Celsius.
Seit 2 Wochen warten wir auf einen Termin für den Kundendienst. Heute kommt die Mail dass dieser in 3 Wochen kommen soll!
Was soll das???
Seit einem halben Jahr hat die Anlage ein Problem und nun häuft es sich auf ein bis zwei Störungen am Tag.
Wir haben uns nicht für Viessmann entschieden weil wir Spass an nächtlichen Einsätzen oder Campingaufenthalte in Kellerräumen haben.
Wenn ihr das nicht hinbekommt eigenen Nachwuchs auszubilden, oder anständige Regelungen herzustellen, dann stellt mehr Kundendiensttechniker ein.
Wir bauen immer wieder Häuser, aber die nächsten Anlagen sind keine Viessmannanlagen mehr, wenn sich das nicht bessert.
Mehrere Wochen warten auf den Kundendienst, eine Schande.
Grüße, Rico
