Active Cooling funktioniert nicht!

[Norman79]

Hallo Viessmann-Team,

vor rund 18 Monaten wurde von einem Viessmann-Techniker folgende Geräte in unserem Neubau installiert bzw. freigeschaltet:

Vitocal 200-S AWB-AC 201.C10 mit der Herstellernummer: 7542015603865109

Vitocell 100-W SVP

Vitocell 100-W CVAA

Leider funktioniert Active Cooling nicht korrekt. Zunächst wurde tatsächlich kaltes Wasser durch die Fußbodenheizung geleitet, aber bereits wenige Minuten später plötzlich über 40 Grad warmes Wasser, was dazu geführt hat, dass die Räume in kürzester Zeit unbenutzbar waren! Was läuft hier schief? Bzw. wo liegt der Fehler?

Zudem bin ich mir nicht sicher, ob ich wirklich den Typ AWB-AC 201.C10 erhalten habe, da auf den Herstellernummernschild nur die Typen AWB-AC 201.B10 und AWB-AC 201.B13 genannt werden. Können Sie das bitte ebenfalls prüfen?

Vielen Dank und herzliche Grüße

Norman79

[Konto wurde gelöscht]

Hallo Norman79,

die Typenangaben der Innen- und Außeneinheit unterscheiden sich. Du solltest laut Bestellung die richtigen Komponenten geliefert bekommen haben. Bezüglich der Probleme mit dem Kühlbetrieb informiere bitte schnellstmöglich deinen Fachbetrieb, damit sich einer unserer Servicetechniker vor Ort dem Problem annehmen kann.

Beste Grüße, °ch