Hallo Leidensgenosse,
wir haben im Juli 2021 eine Vitocal 300-A AWO 302.B25 in Betrieb genommen. Haben seither neben vielen anderen Kleinigkeiten die mehr oder weniger durch die Servicetechniker von Viessmann abgestellt wurden (mittlerweile 13 ausgiebige Besuche der Viessmann-Spezialisten an unserer Anlage) bis heute fast täglich den Hinweis "07 Kältekreis". Bis auf die Wärmepumpe selbst ist schon fast alles mehrfach gewechselt und geprüft worden. Die Anlage geht nicht außer Betrieb, wir müssen also nicht frieren aber in Ordnung ist das nicht. Viessmann lässt immer wieder lange auf sich warten, was wir mittlerweile nicht mehr lustig finden. Vermutlich ist man beim Mecedes der deutschen Heizungshersteller rat- und hilflos mit dieser Problematik.
Mal abgesehen davon dass ich als interessierter Anlagenbetreiber gern mehr Einblick in die Verbrauchs- und Funktionsdaten meiner neuen Heizung gehabt hätte ist es nicht nachvollziehbar, warum offenbar trotz Online-Aufschaltung der Anlage bei Viessmann keiner dort mal beobachtet, unter welchen Umständen diese Meldung immer wieder kommt.
Da ich, wie gesagt interessierter Anlagenbetreiber bin habe ich bereits von Beginn an mehrfach angeboten, bei entsprechender Schnittstellenanbindung die Anlage selbst zu überwachen. Mit einer entsprechenden Zusatzschnittstelle wäre das ja möglich aber dieses Angebot wurde bisher konsequent ignoriert. Lieber versucht man uns neuerdings einzureden, dass diese Meldung ganz normal sei.
Ich will Euch nicht die Zuversicht nehmen aber wir sind mittlerweile an dem Punkt wo wir denken, Viessmann will das bei uns einfach aussitzen. Ein richtiges Druckmittel haben wir nicht, denn die Anlage ist wegen der Fördermittel vollständig bezahlt. (Immerhin knapp 50.000 € - aber das ist offensichtlich nicht genug, um sich ernsthaft weiter um den Kunden zu bemühen)
Bleibt also nur, rechtliche Schritte zu prüfen und an die Öffentlichkeit zu gehen. Beides beginnen wir nun.
Ich wünsche Euch, dass es bei Euch nicht so kommt!
Uns allen wünsche ich, dass sich eine Lösung findet und Viessmann wünsche ich zukünftig ein glücklicheres Händchen im Umgang mit seinen Kunden, denn ich hätte viel lieber etwas positiveres über unseren Marktführer geschrieben
