Überschussladen und Vitocal 250A - ein Ding der Unmöglichkeit?

[Kilibuhr]

Ich betreibe eine Vitocal 250A und eine Fremd-PV-Anlage samt Fremd-Wechselrichter. Hinzu kam zuletzt die Installation der Viessmann-WB inkl. der 2 erforderlichen Smartmeter. Bekanntermaßen ein kostspieliges Unterfangen.
Ziel sollte selbstverständlich Überschussladen sein. Bei der Einbindung ins HEMS via Installateur und telefonischem Viessmann-Kundendienst trat ein Energiematrixfehler auf. Daher sollte sich ein Viessmann-Techniker vor Ort mal der Sache annehmen. Nun heißt es allerdings seitens Viessmann es sei sowieso nur ein Visualisierung in der ViCare App möglich, jedoch kein Überschussladen (entgegen der Aussage, es ginge, als wir das Angebot für die Anlage eingeholt haben). Ich verzweifle.

Weiß jemand Rat?

[Sebastian_Fels]

Hallo @Kilibuhr ,

wie ist der aktuelle Stand bei dir? Ich habe gesehen, dass hier schon mehrfach Kontakt zwischen deinem Fachpartner und unserem AfterSales Team war. Konnte das Problem behoben werden?

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team

[Kilibuhr]

Hallo Sebastian, 

vielen Dank der Nachfrage. Zu unserer Freude konnte die Wallbox dann vonseiten des Fachpartners/AfterSales Team doch ins HEMS eingebunden werden. Zwischenzeitig konnten wir sogar Überschussladen. 

Aktuell liegt ein "Kommunikationsfehler zur Wallbox" vor sowie ein "Verbindungsverlust elektrische Systemkomponenten Verbraucher 2", daher laden wir aktuell wieder im Schneckentempo. Wir hoffen auf Hilfestellung im Rahmen eines Termins mit einem deiner Service-Kolleg*innen in kurzer Zeit.

Viele Grüße

Kilian

[Sebastian_Fels]

Hallo @Kilibuhr ,

danke für die Rückmeldung. Okay, dann warten wir diesen Termin mal ab und wenn noch was sein sollte, kannst du dich gerne melden und/oder hier nochmal ein Feedback reinschreiben.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team