Servicetechniker erscheint nicht zum Termin

[Sandra108]

Unsere PV-Anlage erzeugt seit dem 19.04.2025 keinen Strom auf Grund eines Softwarefehlers des Speichers. Heute wäre nun endlich der lange erwartete Termin mit dem Techniker gewesen. Ich habe mir dafür Urlaub genommen - mit dem Ergebnis, dass kein Techniker zum Termin erschienen ist, niemand angerufen hat und keiner bei Viessman erreichbar ist für Kunden.

 Bitte teilen Sie mir umgehend mit, wo ich mich mit dem Problem hinwenden kann. 

[Sebastian_Fels]

Hallo @Sandra108 ,

sorry für die späte Reaktion. Das klingt natürlich nicht gut, dass du keine Informationen von uns erhalten hast, dass der geplante Serviceeinsatz bei dir nicht stattfinden konnte.

Ist deine Anfrage noch aktuell oder konnte das inzwischen geklärt werden.

Viele Grüße
Sebastian vom Customer-Care-Team