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Neuer Wechselrichter defekt, Fachbetrieb kann Service nicht erreichen, extreme Frustration

Moin, nach wenigen Wochen hat der Viessmann Vitocharge VX3 (Wechselrichter und Speicher) seinen Geist augegeben, komplett tot und startet nicht, Strom liegt aber an. Mein Fachbetrieb versucht mit dem Service von Viessmann Kontakt aufzunehmen, leider scheitert dies, da dieser nicht zurückruft. Das ist extrem unbefriedigend, nach einer Investition von Xtausend Euro. Wie kann der Fachbetrieb der Service erreichen?

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