ViCare App mit dem Handy Funktioniert nicht mehr

[Peter-136]

seit Samstag den 02.03.2024 funktioniert die APP ViCare mit dem Mobilfunkgerät nicht mehr, nach Update der APP .

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Peter-136,

nutzt du auf dem betroffenen Gerät einen VPN Dienst?

Und könntest du diesen testweise deaktivieren und prüfen, ob die ViCare App dann funktioniert?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Andre66]

Hallo,

hast du einen VPN Dienst auf deinem Handy aktiv? Deaktiviere diesen mal und versuche es dann noch mal. Viessmann kennt das Problem und arbeitet daran.

[Peter-136]

Funktioniert leider auch nicht .

Die ViCare App funktiert seit Samstag nach einem Update de App nicht mehr.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Peter-136,

deaktiviere bitte testweise auch andere Sicherheitsfeatures, wie zB "SafeWeb" und probiere erneut, ob sich die ViCare App öffnen lässt.

Besten Gruß