Hallo Jessica,
der Ausfall der Brennstoffzelle ist bereits gemeldet und ein Serviceeinsatz angelegt worden. Ich habe die Disposition kontaktiert, welche die Terminabsprache beschleunigen soll. Ich kann Dir versichern, dass die telefonische Erreichbarkeit und der dazugehörige Kundendienst zentrale Themen für uns darstellen. Leider ist es uns in diesem Winter bis jetzt nicht gelungen, den gewohnten Service zu liefern. Das hängt unter anderem damit zusammen, dass das Anrufvolumen im Vergleich zu den Vorjahren rapide angestiegen ist. Aber Du hast recht, die Warteschleife ist zu dieser Jahreszeit eine besondere Herausforderung, vor allem für Anlagenbetreiber.
Beste Grüße °ro
