Kesselpumpe manuell einschalten Pyromat Eco

[goru]

Leider ist meine Kesselpumpe M20 (obwohl sie im Sommer eigentlich sporatisch laufen müsste) wieder blockiert. Deshalb geht die Heizung nach dem Anheizen in die Notabschaltung und ich muss an der heissen Pumpe hantieren. Nach der mechanischen Deblockierung der Pumpenachse im letzten Herbst, (dafür musste die Pumpe aber eingeschaltet sein) lief die Pumpe den ganzen Winter problemlos. Ist der sporadische Sommerbetrieb evtl. irgendwo deaktiviert? Kann ich die Pumpe an der Ecotromic-Steuerung einschalten ohne, dass ich anheizen oder daran ein provisorisches Kabel montieren muss? (z.B. über Parameter 01 im Menü Brauchwasserzirkulation - obwohl ich keine zusätzlichen Regelkreise hab?) Besten Dank für Ihre Rückmeldung.

[Customer_Care]

Hallo goru, 

gerne möchte ich dein Anliegen näher prüfen. Lasse mir doch bitte zunächst die vollständige Herstellnummer des Pyromat Eco zukommen. Anschließend melde ich mich wieder bei dir. 

Beste Grüße °sr 

[goru]

Hallo Die Herstell-Nr. gemäss Typenschild ist ECO35-3339V. Meine Kundennummer gemäss Servicerechnung 6290451258 (Service-Nr. 200022620) vom 17.10.2013 ist 620743619. Damals wurde das Modbusprotokoll neu aufgespielt. Am 12.10.2010 wurde das Bedienmodul BMK800.1D in Garantie ausgetauscht. Besten Dank.

[Customer_Care]

Hallo goru, 

danke für die Daten. Auch bei deiner Regelung wird periodisch für eine kurze Zeit ein sogenannter "Pumpenkick" gestartet, um ein Festsitzen der Pumpe zu umgehen. 

Evtl. befinden sich bei deiner Pumpe ja starke Ablagerungen oder die Pumpe ist schlichtweg beschädigt. Diese Punkte sollte geprüft werden. 

Beste Grüße °sr 

[goru]

Hallo Sorry, aber ist das jetzt die ganze Antwort auf meine Frage oder soll ich die Frage nochmals stellen? Besten Dank

[Customer_Care]

Hallo, tut mir leid - deine Frage nach der manuellen Einschaltung habe ich wohl überlesen. Du kannst die Kesselkreispumpe im Aktorentest ebenfalls separat ansteuern. Dafür musst du bei der Betriebsart "Hand" auswählen.

Beste Grüße °sr

[goru]

Besten Dank für die Rückmeldung. Wie komme ich in dieses Menü "Aktorentest"? (Achtung: Ich hab noch das alte Display - siehe mitgeteilte Anlagenummer) Ist in der Bedienungsanleitung und im Regelungsbeschrieb für den Fachmann nicht beschrieben (dort gibt es Handfunktionen nur für die Reglererweiterungen. Bitte um genaue Angaben wo und wie. Besten Dank.

[Customer_Care]

Hallo goru, 

auf den Funktionstasten der Reglererweiterung können kundenspezifische Funktionen hinterlegt werden. 

Es kann hier also Abweichungen in der Tastenbelegung geben. Daher kann ich dir keinen genauen Menü-Ablauf mitteilen. 

Beste Grüße °sr 

[goru]

Danke für die unqualifizierten Angaben. Schade, dass dafür soviel Zeit beansprucht wurde. Statt einer Auszeichnung für den regelmässigen Besuch der in meinem Fall sinnlosen "Community", hätte ich lieber eine Lösung (oder zeitnah keine) gehabt. An meinen (sehr präzisen) Angaben sollte es eigentlich nicht gelegen haben. Support kann man dies nicht nennen. Ich wünsche Ihnen trotzdem ein schönes Wochenende.

[Customer_Care]

Hallo goru, ich finde deinen jetzigen Kommentar schade & von der Tonalität etwas scharf. Gerne führe ich meine bisherigen Kommentare etwas aus. Bei deiner Anlage verhält es sich so, dass die Regelungssoftware individuell für jede Anlage geschrieben wurde. Wenn nun entsprechende Unterlagen zur Tastenbelegung abhanden gekommen sind ist das natürlich bedauerlich. Schicke mir doch bitte deine Adressdaten mit kurzem Verweis zu diesem Beitrag an customer-care@viessmann.com, dann prüfen ich gerne ob ich dir entsprechende PDF Unterlagen zur Verfügung stellen kann.

Bezüglich der Pumpe: Man könnte diese probeweise mal auf Dauerstrom setzen nur um zu prüfen ob diese dann weiterhin aufhört zu laufen. Spätestens dann wüsste man auch ob sich Ablagerungen an der Pumpe befinden oder der Motor einen Schaden hat.

Ich hoffe, dass ich dein Bild von unserem Support doch noch zum positiven verändern kann. Bis dahin ebenfalls ein schönes Wochenende (falls man nicht vorher nochmal in Kontakt treten sollte).

Beste Grüße °sr