Ich benötige eine Wartung für meine 2015 in Betrieb genommene Viessman Heizung. Wer kümmert sich?

[KarstenStoy]

Ich habe 2015 eine Viessmann Heizung erworben. Leider finde ich seit Jahren niemanden vor Ort  der bereit ist, eine Wartung durchzuführen.

Ist das bei Viessman normal, das die entsprechenden Firmen, die mit dem Produkt und Servicevertrag "Viessman" koketieren, mich ständig, Jahr für Jahr abwickeln, nur weil sie die Heizung ni ht einbauen durften?

[wfiedler]

Was ist mit dem, der die Heizung eingebaut hat? 

MfG

W.F.

[KarstenStoy]

1. 150 km weit weg.
2. Kommt nur wenn ich einen Wartungsvertrag über mehrere Jahre abschließe was ich dev. bei dem nicht tue, da wenn ich in den späteren Jahren mal einen Notfall habe er min. 1-2 Tage benötigt um vorbeizukommen.

[wfiedler]

Ich kann den Heizungsbauer verstehen, aber ich verstehe nicht, warum ein Betrieb aus 150km Entfernung ausgewählt wurde.
Da ist wohl selbst ein Fehler unterlaufen, der nicht so leicht auszubügeln ist.
Trotzdem sollte man über die Niederlassung versuchen, eine Firma für den Kundendienst zu gewinnen.
MfG
W.F.

[Patrick_Zarges]

Viessmann Niederlassungen findest du übrigens hier:

https://www.viessmann.de/de/kontakt/niederlassungen.html

Fachbetriebe in deiner Umgebung hier:

https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html

Grüße
Patrick

[KarstenStoy]

Ist ein Viessmann Fachbetrieb nicht dazu verpflichtet, mir ein Terminangebot zu machen bzw. einen Wartungsauftrag für eine Viessmann Heizung anzunehmen?

[Patrick_Zarges]

Nein, der Fachbetrieb ist dazu nicht verpflichtet. Wenn kein Vertrag besteht, muss der Betreiber der Anlage dafür sorgen, dass die Wartung rechtzeitig und regelmäßig durchgeführt wird.