ViCare gibt Gesamtsolarertrag nicht mehr korrekt an.

[MB15454]

Hallo zusammen,

ich nutze die ViCare-App in der Version 3.8.0 und habe das Problem, dass der Gesamtsolarertrag nicht mehr fortgeschrieben wird. Er ist auf 11,3 kWh eingefroren. Beim durchforsten dieses Forums habe ich herausgelesen, dass das evtl. ein Thema mit den Einheiten (Mwh vs. kWh) ist, das man irgendwie umstellen kann. Ich finde hierzu aber leider nicht. Wenn ich mir den Gesamtsolarertrag an der Heizung selbst ansehe, steht dieser seit längerem auf 11303kWh und bewegt sich ebenfalls nicht.

Hatte jemand das gleiche Problem und weiß Rat?

Meine Anlage besteht aus:

- Vitocrossal 300 - Gasbrennwertanlage

- Vitocell 100-B - Warmwasserspeicher

- Divicon PS10 - Solarthermie-Anlage

- Vitoconnect Opto 2

P.S. Falls ein Entwickler mitliest...

Die Benutzerfreundlichkeit der VI-Care-App hat sich m.M.n. nicht nur zum positiven entwickelt.

Warum finde ich die Daten zur Solaranlage und Co erst im x-ten Untermenü: Einstellungen --> Kessel --> Gerätestatus --> ...

Würde mir hier wieder je eine Kachel wünschen:

- 1. Kachel "Solar"

- 2. Kachel "Kessel"

[CustomerCareBen]

Hallo MB15454,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer der Vitoconnect mit an.

Auf welchem Endgerät verwendest du die Version 3.8.0 denn?

Hast du die Vitoconnect mal neugestartet, indem du sie für ein paar Minuten vom Stromnetz trennst? 

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[MB15454]

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Die Herstellernummer ist die Seriennummer, richtig?
Diese lautet: 7776311804773119.

Die ViCare-App läuft auf mehreren Apple-Geräten (iPhone 8, iPhone SE, Ipad). Alle zeigen die gleichen Werte an.

Die Vitoconnect-Box habe ich auch schon mehrfach neugestartet. Ohne Erfolg.

Gerade habe ich nochmal den Solarertrag in der Vitotronic überprüft. Scheinbar wird hier doch hochgezählt. Evtl. war der Ertrag im Betrachtungszeitraum einfach zu gering. Dennoch erscheint mir der Wert sehr niedrig, wenn ich ihn mit den letzten durchschnittlichen Wochenerträgen vergleich.

[CustomerCareBen]

Ich benötige die Herstellnummer der Vitoconnect, nicht die des Vitocrossal. 

Die angezeigten Werte in ViCare und an der Anlage stimmen also überein? 

[MB15454]

Servus Benjamin,

die ID vom Vitoconnect lautet: 7637415004652198

Ja und nein. Problem in der App: Es werden 11,3 kWh angegeben. Die Vitotronic zeigt hingegen 11.306kWh.
Somit zeigt die App wohl nur die MWh an; Deklariert das aber als kWh.

Gruß,

Martin

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Vielen Dank für die Daten.

Jetzt weiß ich auch was du konkret meinst.

Dass die Einheit nicht passt ist bekannt und wurde bereits an unsere Entwickler gemeldet. 🙂 

[MB15454]

Sorry wegen der verspäteten Antwort. 

Dankeschön. Dann weiß ich bescheid.

[CustomerCareBen]

Kein Thema, gerne. 🙂