Vorheizfunktions in ViCare App nicht nutzbar

[exe1969]

Hallo,

seit kurzem habe ich die Vorheizfunktion in der ViCare App (in der RUbrik "Entdecken") bemerkt, die ich gerne nutzen würde. Obwohl ich das entsprechende ViCare Abo habe und systemtechnisch die Voraussetzungen habe, wird diese Funktion als "nicht unterstützt" in der ViCare App angezeigt. Woran liegt das?

Meine Installation:

• Vitocal 200
• ViCare Fußbodenthermostate in den Etagen
• ViCare Klimasensoren in allen Räumen

Laut Beschreibung in der App ist die Vorheizfunktion verfügbar für jede angeschlossene Viessmann Heizungsanlage, mit mit mindestens einer ViCare Smart Climate Komponente ausgestattet ist.

Danke,
Eric

Ich finde in der App keine Einstellung, wo die Funktion irgendwie aktiviert werden könnte. Muss noch irgendwas an der Heizungssteuerung selbst eingestellt werden?

[CustomerCareChris]

Hallo exe1969,

bei Anlagen, die über Vitoconnect verbunden sind, steht aktuell noch eine Klärung an, was die fehlende Kompatibilität angeht.
Sobald es dazu Informationen gibt, melde ich mich. (Ticket: TVC-1362)

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team