Vicare speichert Änderungen nicht

[PeterMM]

Ich benutze Vicare 3.10.1 zur Steuerung meiner Gastherme Vitodens 222-F

Vicare bietet an, den akt. Sollwert für den Heizkreis zu ändern, was sehr praktisch ist, wenn man längerfristig abwesend ist oder nach Hause zurückkehrt.
Leider ist es aber so, dass solche Sollwertänderungen offenbar nicht gespeichert werden. Wenn man Vicare später erneut startet, sieht man wieder den alten Sollwert (den aus dem Zeitprogramm).
Ich bin mir zu 90% sicher, dass das schon mal funktioniert hat.
Mach ich was falsch? Wenn ja: was tun?

[CustomerCareChris]

Hallo DMR,

wie jedes Computersystem kann sich auch das Kommunikationsmodul der Anlage "aufhängen".

Mal hilft ein Neustart des Moduls via App, mal der Neustart der Anlage.

Starte bitte dein Handy auch mal neu und prüfe, ob dann die Fehlermeldung weiter angezeigt wird.

Diese macht natürlich keinen Sinn, wenn die Daten korrekt an der Anlage übernommen werden.

Besten Gruß

[DMR]

Hallo,

nach dem Neustart des Telefons zeigt die APP die angehängte Fehlermeldung, die ich auch unter anderen Bedingungen sehr oft habe.

Die Therme ist mit dem Internet und Backend verbunden. Somit passt die Meldung nicht zum Status der Anlage.

Wo liegt jetzt das Problem ?

Vielen Dank.

Mfg

[CustomerCareChris]

Hallo DMR,

laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten, wird dir in der App weiterhin angezeigt, dass keine Verbindung besteht?

Besten Gruß

[DMR]

Hallo,

nachdem ich gestern die Netzwerkverbindung neu hergestellt habe, lief die Kommunikation wieder.

Die Therme hat aber das Backend als verbunden angezeigt, was wiederum nicht zur Fehlermeldung der APP passt. Irgendetwas läuft mit der Kommunikation APP -> Viessmann Server -> Therme und umgekehrt nicht rund und sollte umgehend geprüft, hinterfragt und ggf. angepasst / geändert werden. Geben Sie die Probleme bitte an Ihr Entwickler / Connect / Serverteam weiter.

Da ich die APP mehrmals täglich nutze, um meine Zeitprogramme anzupassen, bin ich wahrscheinlich einer der Wenigen, der Ihr System 24 Stunden im Blick hat.

Vielen Dank.

Mfg