ViCare APP Heizung bereits registriert

[Gugu300]

Hallo zusammen,

nach Umzug in ein EFH würde ich gerne meine Heizung in die ViCare App einbinden.

Leider wird mir angezeigt das diese bereits registriert ist.

Bitte um Hilfe.

VG

Kevin 

[CustomerCareChris]

Hallo Gugu300,
 
könntest du bitte noch ein Foto der Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls posten?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.
Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - Komm.Modul / WLAN / Internet (bezeichnet als "Herstell-Daten") abgerufen werden.

Im Anschluss kann ich die Registrierung aufheben.
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Gugu300]

Hallo Chris,

ich hoffe das Bild hilft.

VG

Kevin

[CustomerCareChris]

Hallo Gugu300,

ich habe die Registrierung aufgehoben, du kannst die Anlage nun mit Hilfe der ViCare App auf deinen Account anmelden.

Besten Gruß