Uhrzeit und Datum falsch

[mmamet]

Sehr geehrtes Viessmann-Team,

als ich heute über meinen Browser die Kesseldaten geprüft habe, sah ich, dass das Datum und die Uhrzeit meines Vitocrossal 300- Kessels plötzlich auf 03.01.2013 und 01:06 Uhr standen. Ich habe beide Daten daraufhin direkt am Display des Kessels aktualisiert. Dort werden jetzt auch die korrekten Daten angezeigt. In der App und im Browser bleiben jedoch beide falschen Daten bestehen.

Was kann die Fehleinstellung verursacht haben und warum aktualisiert sich die App- und Browseranzeige nicht? Ein Stromausfall gab es nicht.

[CustomerCareChris]

Hallo mmamet,

was das Datum geändert hat, kann ich dir leider nicht sagen, aber es dauert immer einen Moment, bis die Daten auch mit unseren Servern synchron sind.

Aktuell werden mir Datum und Uhrzeit korrekt angezeigt.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team