RA Ventilstift drückt Loch in den Themostatstempel

[Issy]

Hallo, 

ich habe im Juli 12 ViCare Thermostate installiert. 

Als heute der Heizkreis eingeschaltet wurde haben 2 Heizkörper über die eingestellte Temperatur geheizt wurde, obwohl die Motorposition in VitoGuide als vollständig geschlossen angezeigt wurde. 

Die Demontage der Thermostatköpfe hat gezeigt, dass die Ventilstifte ein Loch in den Stempel des Stellantriebes gedrückt hat. 

  

An wen muß ich mich bzgl. eines Austausches wenden. 

Die Thermostate wurden direkt von Viessmann geliefert. (Lieferschein und weitere Infos kann ich per privater Mail zur Verfügung stellen).

Mit freundlichen Grüßen

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Issy,

dein Ansprechpartner ist das Unternehmen, über welches du die Thermostate bestellt hast.

Von wo aus es geliefert wurde ist dabei irrelevant.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[ms13]

Heftig, habe das heute auch bei mindestens einem festgestellt und war absolut verblüfft wie sowas passieren kann. Suche gerade die Dokumente raus und hoffe, dass hier eine Abwicklung auf Garantie noch möglich ist.