Außentemperatursensor zeigt falschen Wert an

[ewpoe]

Seit einigen Tagen zeigt der Außentemperatursensor sowohl in der ViCare App als auch in der Vitotrol Plus App immer einen Wert von 8,3 Grad an.

Der angezeigte Wert am Heizkessel-Display scheint zu stimmen, (im Moment 3 Grad). Die Regelung der Heizung über die App funktioniert. Insofern ist ein Netzwerkfehler auszuschließen.
Ich habe die Apps upgedated, aber es hat keine Veränderung gegeben. Ebenso eine neue Installation auf einem neuen Tablet brachte keinen Erfolg. Auch hier wird immer die gleiche Außentemperatur (8,3 Grad) angezeigt.

Wir bitten um Unterstützung.
Danke und Gruß

Ewald Pölking

[th3063]

Hallo Ewald,

helfen kann ich Dir leider nicht. Das kann wohl nur Viessmann, indem sie ihren Server "reparieren". Aber schau dir mal diesen Thread hier an Diverse Funktionseinschränkungen in der ViCare App dann wird dir einiges klarer.

Viele Grüße, Thomas

[CustomerCareBen]

Hallo ewpoe,

die Vitotrol-Plus-App wurde bereits im Juni 2018 durch die ViCare abgelöst.
Verwenden bitte die ViCare und sollte es dort zu Problemen kommen, verwende bitte die Feedback-Funktion "Technische Unterstützung", sodass wir auch direkt die Anlagendaten mitgesendet bekommen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team