Vitoladens 300-W (Ölbrennwert) DEFEKT seit 10 TAGEN

[Doc3000]

Hallo,

die Ölbrennwertanlage (2012 verbaut) in einem Zwei-Familienhaus ist seit Samstag, den 07.12.2024, defekt. Die Fachfirma war bereits vier Mal vor Ort (u. a. auch am 07.12.2024), hat Teile getauscht und konnte die Anlage trotzdem nicht in Betrieb nehmen. Seit 10 Tagen kein warmes Wasser und keine Heizung. Die Anlage wird jedes Jahr von dem Fachbetrieb gewartet. Nun wurde der Viessmann Notdienst am Donnerstag, 12.12.2024, informiert. Niemand meldet sich. In dem Haus wohnt ein Ehepaar mit Kind und eine älterer Herr (87 Jahre). Über die möglichen Schäden am Haus möchte ich überhaupt nicht nachdenken. 

Warum meldet sich niemand? Wofür zahlt man jährliche Wartungskosten? 

Man fühlt sich hilflos und allein gelassen. 

Schönen Gruß,

Jörg

[Franky]

Eine Wartung schützt nicht vor Ausfällen aller Art. Schliesslich ist eine Wartung nur ein Augenblickszustand.

Sie soll nur sicherstellen, dass der Brennstoff möglichst effizient genutzt wird. Ganz nebenbei soll die Heizung auch Umweltkriterien erfüllen.

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