Hallo zusammen,
wir besitzen die o.g. Heizung, die schon seit Jahren Probleme macht.
Letztes Jahr wurden Öl-Düse und Magnetspule getauscht, was leider nur kurzzeitig half.
Letzte Woche war nochmal die Heizungsfirma da und hat folgendes gemacht:
- Mischungsverhältnis von Luft und Öl neu eingestellt
- Öl-Filter gewechselt
- Öl-Düse gewechselt
Den restlichen Tag und den Folgetag lief die Heizung ohne Probleme.
Gestern mehrmals Ausfälle.
Heute Vormittag den Störungscode (Brenner 1 d1) ausgelesen (siehe Bild).
Endstörknopf gedrückt, nach ein paar Sekunden lief das Gebläse an, jedoch kam es zu keiner Zündung und nach ca. 10 Sekunden schaltete das Gebläse ab und die Heizung ging wieder auf Störung.
Die Heizungsfirma hat sich angeblich schon mehrmals mit Viessmann in Verbindung gesetzt, aber wenn sie nach Wochen wegen eines Termin für uns nachfragt, läge angeblich keine Anfrage vor.
Der MA der Heizungsfirma meinte letzte Woche, dass es seit der Umstellung von telefonischen auf App-basierte Anfragen immer wieder Probleme geben soll, dass die Aufträge/Anfragen nicht im System hinterlegt sind. Ob dies wirklich so ist, kann ich nicht beurteilen.
Wir brauchen wegen der Probleme dringend eine Lösung. Gerade jetzt im Winter.
Sollten noch weitere Details benötigt werden, einfach Bescheid geben.
Mit freundlichen Grüßen
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