ViCare App zeigt keine Heizung an, Haussymbol an Vitoconnect leuchtet weiß

[Rothlicht]

Das WLan Modul Vitoconnect ist verbunden und es zeigt mir auch ein weißes Licht mit dem Haussymbol an. Wenn ich jetzt aber die ViCare App öffne dann habe ich unten einen großen roten Balken wo ich "Komponenten hinzufügen" kann. Dort sind aber nur Thermostate und Repeater aufgeführt (5 Stck.) aber keine Heizungen. Normalerweise müsste mir doch nach erfolgreicher Verbindung meine Heizung angezeigt werden?  Den QR Code von meiner Heizung habe ich eingescannt und damit auch die Einrichtung gemacht.

Wie geht es jetzt weiter? Wie kann ich meine Heizung einstellen?
App von iOS auf neuestem Stand, bei Android App das selbe Problem.

[Rothlicht]

[CustomerCareChris]

Hallo Rothlicht,

laut unserem System läuft dein Vitoconnect im StandAlone Betrieb, also ohne Anschluss an einen Wärmeerzeuger.

In diesem Modus können die ViCare Smart Climate Komponenten genutzt werden, nicht aber die Anlage gesteuert werden.

Die Anlage wird vom Vitoconnect automatisch erkannt.

Stelle also bitte sicher, dass das Verbindungskabel an beiden Enden korrekt gesteckt ist und keine Schäden aufweist.

Setze den Vitoconnect im Anschluss auf Werkseinstellungen zurück und führe die Inbetriebnahme erneut durch.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team