Hallo, bei meinen Kessel Vitorondens 200-T BR2A18,8/22,9kW mit der Herstellernummer 7453014304925126 wurden vergangene Woche bei der ersten Wartung mehrere Risse im Wärmedämmblock der Kesseltür festgestellt. Laut telefonischer Aussage von Viessmann handelt es sich um kein Garantiefall obwohl die Anlage erst am 23.08.2023 eingebaut wurde.
Ich kann verstehen das es nur 6 Monate auf Flammenberührende Teile Garantie gibt, allerdings gibt es bei den Vitorondens 200-T keinen direkten Kontakt mit der Flamme. Trotzdem wurde die Garantie telefonisch aus diesem Grunde verweigert.
Wie kann es sein das es in diesen Fall nach so kurzer Zeit keinerlei Garantie oder Kulanz angeboten wird?
Mit freundlichen Grüßen
