Brenner lässt sich nicht entsperren

[Fuchsbau23]

Bei unserer Anlage  (Viessmann Gas-Brennwert-Kompaktgerät Vitodens 222-F mit innenbeheiztem 130 Liter Speicher, witterungsgeführter Regelung und integrierter WLAN-Schnittstelle. 

Seriennummer: 7722335002075126) ist seit einer Woche die Brenneinheit verriegelt und lässt sich nicht entriegeln. Unser Heizungsbauer hat komplett neue Elektronik-Komponenten eingebaut, aber der Fehler bleibt. Der Heizungsbauer ist ratlos und kommt auch nicht in die Software. (Eine Wartung der Anlage wurde vor einem knappenMonat durchgeführt.) 
Allmählich wird es kalt und ungemütlich, zumal es auch auch keinen Warmwasser mehr gibt. 
Wie kann ich den Werkstattdienst von Viessmann erreichen?

[divanc]

Hallo @Fuchsbau23 

Welcher Fehler wird auf dem HMI angezeigt?

Nur Ihr HB kann den Werksservice bestellen.

VG

[Thoraxchirurg]

Hallo- wir sind hier beim Öl. Fragen bitte im Gas- Menue stellen. Dankeschön.