Vitovent 300-w Betriebsgeräusche

[buss]

Unsere Vitovernt 300-w wurde im Herbst 2016 in Betrieb genommen. Seitdem haben wir regelmässig Filter gewechselt. Der letzte Service vom Fachbetrieb fand im November 2018 statt. Störungen wurden bislang auch nicht angezeit. Also alles soweit i.O. 

Seit kurzem fällt mir jedoch auf ,dass die Betriebsgeräusche lauter geworden sind - so als würde der Ventilator nicht mehr 'rund laufen'. Mir ist die Geräuschentwicklung erstmals vor etwa einem Monat aufgefallen, dann schien die Anlage jedoch wieder normal zu laufen und heute fiel mir wieder dieses lautere und auch 'unrunde' Betriebsgeräusch auf. Was könnte die Ursache sein? Könnte es eventuell auch mit dem kalten Wetter (Frostschutz) zusammenhängen ? 

[Flo_Schneider]

Hallo buss,

während des Frostschutzes müssen die Ventilatoren unter Umständen mehr arbeiten. Diese zusätzliche Belastung schlägt sich natürlich auch auf die Geräusche der Ventilatoren nieder. Bei wärmer werdenden Temperaturen sollten die Geräusche natürlich zurückgehen.

Viele Grüße °fl

[buss]

Es wäre auch zu schön gewesen, wenn sich das Problem von selbst erledigt hätte ... Der Fachbetrieb war heute da und hat einen Lagerschaden an einem der Ventilatoren festgestellt. Leider habe wir die Anlage jetzt schon gut zwei Jahre (wurde im Oktober 2016 in Betrieb genommen), so dass ich fürchte dass es keine Garantie mehr gibt, und wir den Schaden am Ende selber regeln müssen - es sein denn, dass Viessmann sich kulant zeigt ... Einen besonderen Grund, warum der Schaden bereits nach so kurzer Laufzeit aufgetreten ist, gibt es scheinbar nicht. Bleibt zu hoffen, dass wir mehr Glück mit dem zweiten Ventilator haben werden.

[Flo_Schneider]

Hallo buss,

danke für die Info zu deiner Anlage. Wenn sich deine Anlage außerhalb der Gewährleistung befindet, kann dein Fachbetrieb einen Kulanzantrag bei der für ihn zuständigen Verkaufsniederlassung stellen. Dort wird anschließend geprüft, ob einer eventuellen Kulanz stattgegeben werden kann.

Viele Grüße °fl

[buss]

Habe jetzt Rückmeldung von meinem Fachbetrieb erhalten. Die Viessmann Niederlassung in Luxemburg beruft sich darauf, dass die Garantie für das Gerät abgelaufen ist. Kulanz ?? - Fehlanzeige. Ich versuche nochmals selbst die Viessmann Niederlassung zu erreichen - wäre schade, wenn man in Luxemburg andere Massstäbe setzt als in Deutschland.

[Flo_Schneider]

Danke für die Info. Mit meiner Aussage darüber, wo eine Kulanz geprüft wird, habe ich nicht gesagt, dass es in Deutschland automatisch eine Kulanz gegeben hätte. Ob einer Kulanz stattgegeben werden kann, prüft immer die zuständige Verkaufsniederlassung. In deinem Fall scheint es die in Luxemburg zu sein.

Gerne kannst du uns hierzu aber auf dem Laufenden halten.

Viele Grüße °fl

[buss]

Nach einigem Warten und mehrmaligen Anrufen, war ich überrascht, dass ich heute doch noch einen Rückruf von der Niederlassung bekommen habe, auch wenn die Antwort enttäuschend ist.
Laut Verkaufsniederlassung handelt es sich um ein Gerät bei dem Verschleiss natürlich ist, und daher müssen wir ausserhalb der Garantie den Schaden auf eigene Kosten regeln - ganz egal ob die Wartung und Reinigung regelmässig erfolgt ist, dass ein Problem so kurz nach Ablauf der Garantiezeit nicht üblich sein sollte etcetc - nicht einmal über einen Preisnachlass war zu reden - ich hoffe nur, dass der zweite Ventilator länger durchhält .... 😞

[Flo_Schneider]

Ich kann verstehen, dass die Antwort für dich unbefriedigend ist. Trotzdem danke für die Info zu deiner Anlage.

Solltest du zukünftig Fragen haben, kannst du uns natürlich jederzeit anschreiben.

Viele Grüße °fl