zweites Ipone an Vitotrol Plus anmelden

[JensK]

Hallo,

 ich habe mich breits mit meine IPhone bereits bei Viessmann mit den VitotrolPlus angemeldet.

Mit diesen Gerät funktioniert die kommunikation ohne problem. Da wir noch ein zweites Gerät besitzen wollte ich auch dort das App installieren und mit der Heizung verbinden. Leider bekomme ich bei der Eingabe "E-Mail" und Passwort (gleiches wie beim ersten IPhone) die Meldung, das eines der beiden nicht korret ist. >> Kann nicht sein, beides ist korret.

Was kann ich nun tun?

Danke

[CustomerCareBen]

Hallo JensK,

wenn es sich um die gleiche App, die gleiche Version und die gleichen Zugangsdaten handelt, muss die Anmeldung möglich sein.

Um welches iPhone mit welcher iOS-Version handelt es sich denn? Welche Version der Vitotrol-Plus-App ist installiert?

Welches System nutzt du denn, die Vitoconnect 100 oder das LAN-Modul? Poste bitte noch die Serialnummer des entsprechenden Moduls.

Beste Grüße °be