wibutler pro - Bewegungsmelder

[SJan]

Da die Vitocomfort nicht mehr unterstützt wird (die App lässt sich unter dem neuen Handy-Betriebssystem nicht mehr öffnen) - habe ich mir eine Wibutler Pro gekauft.

Leider lassen sich die Bewegungsmelder nicht anlernen.

Bitte dringend um Unterstützung!

[CustomerCareBen]

Hallo SJan,

die Vitocomfort kann noch nicht 1:1 gegen den Wibutler getauscht werden. Es können zwar bereits viele Komponenten dort angemeldet werden, aber leider noch nicht alle.

Daher gibt es dazu auch noch keine offizielle Information.

Du hättest dich aber gerne mit uns in Verbindung setzen können, bezüglich dem öffnen der App. Wir hätten sicherlich eine Lösung gefunden, dass du diese auch auf einem neuen Smartphone verwenden kannst.

Gruß °be

[SJan]

Hallo Benjamin,

vielen Dank für die rasche Rückmeldung. Der wibutler pro befindet sich noch in der Wiederrufsfrist. Ich habe den Heizungsbauer kontaktiert das er nicht richtig funktioniert und ich ihn zurück geben möchte.

Auf/ Über eine Lösung das die Vitocomfort App unter Andorid 10 funktioniert freue ich mich. Vielen Dank für die Unterstützung.

Die App lässt sich installieren und öffnen. Sofort nach dem start stürzt diese jedoch ab und der Home Screen ist wieder zu sehen.

[CustomerCareBen]

Sende mir dazu bitte eine E-Mail an customer-care@viessmann.com. Darin enthalten sein sollte die Herstellnummer deiner Vitocomfort, eine kurze Fehlerbeschreibung zum Öffnen der App und der Link zu diesem Beitrag.

Gruß °be

[SJan]

Vielen Dank Benjamin. Das werde ich noch machen.