vitoconnect "falsche ID"

[PfalzOle]

Hallo,

ich versuche mit ViCare eine Verbindung zu vitoconnect herzustellen.

Wenn ich den QR Code scanne oder die ID-Nummer manuell eingebe, erhalte ich immer nur die Meldung "Falsche ID". Die Herstell-Daten Nr. ist 7571381745306100

Was muss ich tun?

Danke

M. U.

[CustomerCareBen]

Hallo PfalzOle,


sende mir bitte mal ein Bild des QR-Codeaufklebers an customer-care@viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.


Ist die App denn auch auf dem aktuellsten Stand (2.8.0)?


Gruß °be