vitoconnect 100, app(android), komme beim registrieren nicht weiter, kein Datennetzwerk trotz wlan

[patricksteidl]

hallo ,

bei der app vitorol scheitert es am zugang einrichten. es zeigt immer an: kein datennetzwerk/server nicht erreichbar. auf der vitoconnect im HWR leuchtet die led für heizung grün, wlan ist aus, störung blinkt gelb, mit dem handy habe ich im HWR im KG Wlan Empfang, aber gering. ich habe auch schon versucht, mich direkt mit dem handy und der vitoconnect zu verbinden (das klappt noch), dann über browser das gateway aufzurufen, das hat einmal gelappt, wobei dann keine Verbindung zum WLAN hergestellt werden konnte bzw. es abbrach. Dann bin ich auf dem browser gar nicht mehr auf die Seite des gateway gelangt. Bin ratlos.

Hersteller-Nr: 7571381723783206

[CustomerCareStefan]

Hallo patricksteidl,

im Appstore ist nur noch eine App für die Vitoconnect verfügbar und zwar die VICare App.
Die Vitotrol App ist für eine andere Schnittstelle gedacht (Vitocom mit LAN-Anschluss). Es gab früher noch die Vitotrol Plus App, diese steht jedoch nicht mehr im Store zur Verfügung.

Bitte versuche die Registrierung daher mit der ViCare App durchzuführen.

Beste Grüße °sr