vicare app

[CK16]

Hallo,
seit einigen Wochen funktionert meine vicare app nicht mehr. Nachdem die geforderte Aktualisierung der app im play store fehlgeschlagen hat, habe ich die app deinstalliert. Nun lässt sie sich aber auch zur Neuinstallation nicht mehr herunterladen?! Weiß jemand Rat?

[CustomerCareChris]

Hallo CK16,

könntest du mir bitte mitteilen, welches Betriebssystem und vor allem welche Version des Betriebssystems auf deinem Handy du nutzt?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[CK16]

Hallo Chris,

ich habe ein S 20, One UI-Version 5.0, Android Version 13, letztes Softwareupdate 1.12.22

Wenn ich im Play Store auf installieren gehe, bricht der download sofort ab.
Gruß CK

[CustomerCareChris]

Hallo CK16,

die Voraussetzungen sind alle erfüllt, dem Download sollte nichts im Wege stehen.

Starte bitte dein Handy mal neu und versuche es dann ein weiteres Mal.

Besten Gruß

[CK16]

Hallo Chris, hat nicht funktioniert. Inzwischen habe ich aber die Lösung gefunden: Ich habe im Play Store den cache und die Daten gelöscht, das Handy neu gestartet und den Playstore neu gestartet und eingerichtet. Nun lässt sich die App wieder installieren und benutzen. Gruß CK