Das hast ja nicht geschrieben, dass es dir um die Erreichbarkeit des TD geht. Ich weiss auch, dass man dort häufig in der Warteschleife landet und die Wartezeit zumeist exorbitant hoch ist. Und wenn man Glück hat, wird man aus der Leitung geschmissen.. Dann fängt man von vorn an.
An deiner Kompetenz hab ich nicht gezweifelt, aber meine Einschätzung bezog sich vor allem auf das Alter der ,,Regelung,,. Es bringt meist nichts, an einem technisch überholten Teil irgendwas zu ersetzen. Der Rest ist ja mindestens genauso alt und kann jederzeit das Zeitliche segnen. Und da gehört es auch dazu, den Kunden darauf hinzuweisen, dass die Regelung demnächst ersetzt werden müsse, weil auch die Ersatzteilbeschaffung immer schwieriger bzw. unmöglich wird. Ich habe auch die Erfahrung gemacht, dass dem Kunden vor allem geholfen werden muss, die Kosten sind meist zweitrangig. Das wird um so leichter, wenn man weiss, ob die Therme/der Kessel störanfällig ist oder er scheinbar im Dunkel des Kellers seinen Dienst tut..
Ich vergleiche ja gerne mal mit einem Auto. Wie würde man wohl an einem beispielsweise 15 Jahre alten Fahrzeug verfahren ?
Eine Heizung aber soll ewig halten. Wobei man hier noch hinzufügen muss, dass eine Heizung im Normalfall wesentlich mehr Betriebsstunden vorweisen kann als ein Auto. Führt aber eben ein Schattendasein. Eine Heizung wird nur bemerkt, wenn sie eben nicht ihren Dienst verrichtet.
