opto 1 leider schon regiestriert von Vorbesitzer was tun

[Bausevater]

HalloHabe mir leider eine gebrauchte Opto 1 gekauft die angeblich noch nicht in gebrauch war ,aber egal. bekomme beim versucht diese zu regiestrien folgende Meldung angezeit.

"Der Zugang konnte nicht eingerichtet werden.... Benutzername schon vergeben. Passwortfeld leer oder Passwort zu kurz. Seriennummer ungültig oder bereits vergeben.

Herstellerdaten: 7571361754977100

                      ID: 1B3C484D769FB695

Kann mir geholfen werden

[Franky]

Ich glaube, hier muss der Vorbesitzer seinen Account bei Viessmann löschen lassen. Vermutlich ist das noch nicht erfolgt.

[CustomerCareBen]

Hallo Bausevater,

die genannte Vitoconnect 100 ist bereits registriert. Am besten wendest du dich an den Vorbesitzer, damit dieser die Löschung seines Accounts bei uns in Auftrag gibt.

Beste Grüße °be

[Bausevater]

Sollte das nicht möglich sein da sich dieser nicht mehr meldet kann ich das Objekt des Zorns in die Tonne gloppen.

[CustomerCareBen]

So in etwa. Ohne die Einwilligung des Users darf ich die Registrierung nicht löschen.

Beste Grüße °be