keine Heizkreise vorhanden

[Machtl]

Hallo, ich habe eine neue Luftwärmepumpe und nun habe ich mir dafür auch die Vicare App heruntergeladen.
Darin kann ich die Wassertemperatur einstellen, Heizkreise kann ich jedoch leider sehen bzw. hinzufügen.
Können Sie mir zu diesem Problem bitte weiterhelfen?

[CustomerCareBen]

Hallo Machtl,


welche Luftwärmepumpe hast du denn verbaut? Könntest du uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Wärmepumpe und die Herstellnummer der Vitocom zur Verfügung stellen?


Beste Grüße °be

[Machtl]

Hallo, die Herstellernummern sind vom vitocell:
7904778801125111

Und vom Vitoconnect:
7571381800136109

[CustomerCareBen]

Vielen Dank. Es scheint so, dass der Regler deiner Wärmepumpe nicht korrekt eingelesen wurde. Ich muss es daher an unsere Entwickler weitergeben. Sende mir dazu bitte einen Screenshot von der Kachelübersicht der App und den Link zu diesem Beitrag an "customer-care@viessmann.com".

Beste Grüße °be

[Machtl]

Ok hab ich gerade gemacht.
Danke!