Hallo Geli,
welche Fehlermeldung wird dir in der App angezeigt?
Bist du dir sicher, dass dein Benutzername und das Passwort korrekt sind?
Neu anmelden wird nicht gehen, da deine E-Mail auf der Vitoconnect registriert ist. Wenn dann müssten wird das Konto komplett löschen.
Welchen Status zeigen die LEDs an der Vitoconnect an?
Grüße °pa
Viele Grüße
Patrick vom Customer-Care-Team