Zum wiederholten Mal: Verbindungsprobleme ViCare

[Ecki_W]

Nachdem im letzten Jahr mehrfach keine Verbindung zum Server möglich war, lief es die letzten Monate problemlos. Leider zu früh gefreut: Seit gestern funktioniert ViCare mal wieder nicht.

[CustomerCareChris · Accepted solution]

Hallo Ecki_W,
 
laut unserem System ist deine Anlage online und überträgt Daten.
Was genau wird dir denn in der App angezeigt, könntest du davon bitte einen Screenshot posten?
 
Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Ecki_W]

Danke für die Antwort. Inzwischen läuft die App wieder normal. Allerdings erschien gestern Abend und heute Morgen nur das rote Titelbild und das Ladesymbol (Kreis) drehte sich unentwegt, ohne dass die eigentliche  Startseite geöffnet wurde.

[betz56]

Möglicherweise wurden in dieser Zeit remote Updates bei Dir vom Viessmann Server heruntergeladen. Bei mir wurden vor wenigen Tagen offensichtlich auch Updates geladen. Unter Nachrichten in der App ist jedenfalls bei mir die Ankündigung, dass Updates kurz bevorstehen, verschwunden.

Leider erfährt man von Viessmann darüber nichts.