Wlan nicht installierbar

[Feimabesitzer]

Ich muss die Frage präzisieren, nachdem ich kapiert habe, dass es sich beim ersten Feld nur um ein Stichwort handelt, das man eingeben kann.

Also: neue Heizung, neue App, neuer vitoconnect, iphone. Ich komme nur bis zum Punkt 3. App ist installiert, auch als Wlan in den Einstellungen anwählbar, doch dreht sich ca. 30 Minuten das Kreischen und nichts geschieht.

Was tun?

Danke

Frank

[Michael13]

Ich schließe mich dieser Frage an, habe genau das gleiche Problem!!!

Michael 

[MiKl]

Hoffe das ist so richtig.
Ich habe das gleiche Problem.
Allerdings sagt mir die App immer es liegt ein Problem mit meinem Heimnetzwerk vor. Dann soll ich das bestätigen und komme wieder zu der wlan Einrichtung. Also alles noch einmal, wlan auswählen, Passwort eingeben, warten. 20 Sekunden später das gleiche.
Keine Chance das Ding ins wlan zu bekommen. Habe das 5GHz netz schon abgeschaltet, someday ich nur das 2,4ghz Netz habe. Gleiches Problem.

wlan 114 MBit/s. Ist nicht dolle, aber es sollte reichen.

Leider kann ich hier kein Foto einfügen, oder ich bin zu **bleep** dazu, die mittlere led leuchtet dann wieder grün. Die untere led blinkt gelb.

auch lese ich immer man soll der vitoconnect die ports freigeben. Wie soll ich das machen, wenn das Gerät nicht im wlan ist? Der repeater hat die selbstständige portfreigabe. 

Weiss mir keinen Rat mehr

[Patrick_Zarges]

Hallo zusammen,

ich würde euch bitten mir die Herstellnummern der Vitoconnect, eure Benutzernamen in der ViCare-App, die Herstellnummer der Wärmeerzeuger und das Betriebssystem auf eurem Smartphone zur Verfügung zu stellen.

Die Daten bitte an Customer-Care@Viessmann.com senden. Im Betreff die Nummer 58792 mit angeben.

Wir werden es prüfen lassen und uns dann wieder hier bei euch melden.
Grüße °pa

[Patrick_Zarges]

Hallo Frank,

danke für die Daten. Welchen Status zeigt bei dir die Vitoconnect an den LEDs, wenn du bei Schritt 3
hängen bleibst? Wenn du das W-Lan der Vitoconnect in deinen Einstellungen von deinem Smartphone
auswählst, dann der drehende Kreis kommt, warte bitte ca. 30 Sekunden und gehe dann, auch wenn der
Kreis weiter dreht, trotzdem wieder zurück in die App und bestätige unten rechts mit weiter bzw.
fortfahren. Ich habe gestern das gleiche Verhalten bei der Inbetriebnahme beobachtet. Nachdem ich
bestätigt habe, hat es dann funktioniert.

Grüße °pa

[Patrick_Zarges]

Hallo MiKl,

die Portfreigabe muss schon vor Inbetriebnahme der Vitoconnect erfolgen. Wie du schon geschrieben
hast, ist dies bei einem Großteil der Router so, dass die Portfreigabe aktiv ist. Prüfe bitte trotzdem
noch mal in den Einstellungen deines Routers, ob Port 80, 123, 443 und 8883 freigegeben wurden. Bitte
auch sicherstellen, dass das W-Lan am Montageort ausreicht. Eventuell muss noch ein Repeater
installiert werden.

Grüße °pa

[Patrick_Zarges]

Hallo Michael,

bitte die oben genannten Punkte bei dir auch noch mal durchführen bzw. prüfen.

Grüße °pa

[MiKl]

Hallo Patrick Zarges!
Habe es noch einmal kontrolliert. Die Ports sind freigegeben. Sind das alles HTTP Ports oder HTTPS Ports?
Ein repeater ist schon im Keller. Dort habe ich 3-4 von 5 Balken. Das sollte wohl reichen. IPad und IPhone loggen sich dort wunderbar ein.
Ich hoffe nicht das es Probleme mit dem Mesh von der Fritzbox gibt.

Das einzige was sich geändert hat, das die Frage ob die grüne LED dauernd leuchtet. Diese Meldung kommt nicht mehr. Aber die Grüne Lampe leuchtet dauernd. So nach 20 sekunden.

Und in der Fritzbox sehe ich die Vitoconnect auch nicht.

Habe vorsichtshalber mal 30 minuten gewartet bis ich das abgebrochen habe. Es hat sich aber auch nichts geändert.
Habe es auch noch einmal mit einem Reset probiert. Kein Erfolg.
Noch eine Idee?
Nächste Woche Dienstag kommt eh mein Heizungsinstallateur. Der wollte sich das auch noch einmal anschauen.
Wäre aber schön wenn es vielleicht ohne Ihn funktionieren würde.
Danke für eine Antwort.

[Feimabesitzer]

Hallo Patrick, danke, klappt aber leider nicht. Hab einen Screenshot mit der Fehlermeldung an die Customer-Service Adresse geschickt. Die led mit dem wlan Zeichen leuchtet grün, die darunter mit der Raute? Blinkt bernsteinfarben. Freue mich über weitere Hilfe. Viele Grüße Frank

[Patrick_Zarges]

Führe bitte mal einen Neustat der Vitoconnect durch indem die Tasten A und B gemeinsam für 15 Sekunden gedrückt werden.

Ist aus Seite 24 in der Bedienungsanleitung beschrieben: https://www.viessmann.com/vires/product_documents/5802014VBA00003_1.PDF

[Patrick_Zarges]

Ich kann dich in der Zwischenzeit nur noch mal auf die Bedienungsanleitung verweisen. Dort sind auch die Blinkcodes und deren Bedeutung noch ein mal erklärt und welche Maßnahmen einzuleiten sind. Mehr kann ich aktuell nicht machen.

Alles Weitere muss ich erst intern abklären. Sobald ich die Infos habe teile ich sie euch mit.

https://www.viessmann.com/vires/product_documents/5802014VBA00003_1.PDF

[MiKl]

Hallo Patrick zarges
Ich war jetzt beruflich 2 Wochen unterwegs. Daher erst jetzt eine Kurze Rückmeldung.
Bei mir läuft es jetzt. Ein Techniker von viessmann war bei uns und hat es ebenfalls probiert. Das Problem war doch noch der Router. Habe die vitoconnect jetzt manuell eingerichtet, auch wenn ich hier irgendwo gelesen habe das man es nicht machen soll. Habe dem Gerät dann die Ports freigegeben. Es geht bei der fritzbox nicht anders. Man kann nur Ports für bekannte Geräte freigeben.
Also macadresse angegeben in Router. Feste ip zugewiesen. Dann für dieses Gerät die Ports freigegeben. Die App geöffnet und den Anweisungen gefolgt. Zack fertig.
Vielleicht sollte in die Bedienungsanleitung mit aufgenommen werden das man es auch so einrichten kann.