Wlan Störung seit einigen Tagen , Verbindungsfehler wird angezeigt.Router wurde von Margenta auf Telekom umgestellt. I

[Taube]

In der Vicare App ist der Button Kommunikationsmodul neu starten nicht zu aktivieren.

Wlan wurde bereits an und ausgeschaltet.

Wärmpepumpe Vitocal 252A ist mit Powerline an das Netz angebunden.

Netzwerk kann nicht konfiguriert werden, trotz Eingabe der richtigen Daten für die Fritzbox und Vorgehen gemäß Vicare.

Habe schon stundenlang den Fehler gesucht.

[CustomerCareChris]

Hallo Taube,

laut unserem System ist deine Anlage aktuell nicht mit dem WLAN / Internet verbunden.

Bitte schalte im ersten Schritt die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Trenne in dieser Zeit auch bitte mal die Powerline Adapter vom Strom und schalte die Vitocal erst wieder ein, wenn die Powerline Adapter wieder verbunden sind.

Prüfe im Anschluss, ob die Anlage wieder via ViCare App zu erreichen ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team