Weshalb zeigt die App seit Dienstag keinerlei Werte an und die Heizung reagiert nicht auf Eingaben?

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo Bosco,


welche App und welches Kommunikationsmodul verwendest du? Stell uns doch bitte zunächst erstmal die zugehörige Herstellnummer des Kommunikationsmoduls zur Verfügung, damit wir auch den Status über unseren Server prüfen können.


Gruß °be

[Bosco]

Vicare 2.3.2
Vitoconnect 100 Opto1
7571381618219209

[CustomerCareBen]

Vielen Dank. Also über unseren Server werden mir die Daten deiner Anlage angezeigt. Deine Vitoconnect 100 ist auch mit gutem Signal online und erreichbar.

Hast du dich mal von der App abgemeldet, diese vollständig geschlossen und dich dann wieder angemeldet? Sollte das nicht helfen, bitte mal die App löschen und aus dem App-Store neu installieren.

Gruß °be

[Bosco]

Hallo Benjamin, habe alles versucht, die app zeigt unverändert immer die Werte vom Dienstag an. Auch auf einem anderen Handy.

[CustomerCareBen]

Trenne die Vitoconnect 100 bitte mal für ca. 10 Minuten vom Stromnetz.

Gruß °be

[Bosco]

Nach dem Wiedereinschalten und Neustart der app wurden offensichtlich aktuelle Daten vom Server abgerufen und angezeigt. Aber leider nur beim 1. Abruf. Jetzt Zustand wie vorher!
Gruß bosco

[CustomerCareBen]

Dann solltest du deinen Router und, falls vorhanden, den Repeater ebenfalls mal neu starten.

Gruß °be

[Bosco]

Habe den Router neu gestartet. Verbindung steht. Eingaben über die app z.B. Schnellwahl - Komfortbetrieb werden nicht ausgeführt.

[CustomerCareBen]

Jetzt müsste es funktionieren. Deine Vitoconnect 100 hatte sich wohl noch nicht richtig am Server angemeldet.


Gruß °be

[Bosco]

Hallo °be, danke für die Hilfe. Ich werde es heute Abend kontrollieren.
Gruß Bosco