Vitotrol plus App: Anmeldung nicht möglich

[whartmuth]

Seit heute ist bei mir ein Vitodens 333F installiert, die LAN-Verbindung funktioniert (Ping ist OK). Leider ist es nicht eine Registrierung App für Android nicht möglich. Die Fehlermeldung: "Geben Sie eine valide Seriennummer ein". Der QRCode wurde fehlerfrei eingescannt. ich habe schon mehrere Versuche und eine Neuinstallation der APP hinter mir. Wie bekomme ich eine gültige Registrierung hin?

[whartmuth]

Kann es sein, dass "Produktinformation erhalten" angeklickt werden muss? Denn nur dann hat die Registrierung funktioniert!

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo whartmuth,

damit die Registrierung abgeschlossen werden kann, muss nicht zwingend "Produktinformationen erhalten" aktiviert sein.

Ich vermute eher, dass das LAN-Modul noch im Update-Prozess war und daher noch nicht registriert werden konnte. Erst wenn das Update abgeschlossen ist, ist auch die Registrierung der Anlage mit der Seriennummer möglich.

Beste Grüße °be

[whartmuth]

Besten Dank. Das ist zwar ein etwas eigenartiges Verhalten, aber letztlich hat es doch geklappt.
Beste Grüße.