Vitotrol Plus Benutzerkonto

[MU_Bernau]

Hallo Community,

ich versuche seit gestern, die Vitotrol Plus App einzurichten.
Habe das LAN-Modul am Netz und ein grünes Symbol. Habe die App installiert, den QR_code gescannt und Benutzername/Kennwort vergeben. Das schlug fehl wegen Serververbindungsfehler. Zweiter Versuch schien zu laufen. Es sollte eine Bestätigungsmail kommen, welche bis jetzt nicht kam. Nein, die ist auch nicht im Spamordner gelandet.
Jede Anmeldung schlägt fehl wegen fehlerhafter Zugangsdaten. Zurücksetzen des Kennworts endet wieder im Warten auf die entsprechende Mail von Viessmann.

Was kann ich tun, um diese ansich nützliche Einrichtung nutzen zu können?

Dank und Gruß. Michael

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo MU_Bernau,

poste bitte mal die Herstellnummer des LAN-Moduls, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.

Ggf. hat sich bei der Registrierung ein Tippfehler eingeschlichen.

Beste Grüße °be

[MU_Bernau]

7555115501449105
Gruß. Michael

[MU_Bernau]

Hallo Benjamin, wieso eigentlich Tippfehler? Ich habe den QR-Code gescannt.
Gruß. Michael

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Nummer.

Ganz einfach, du hattest einen Tippfehler bei deiner E-Mailadresse, welchen ich gerade korrigiert habe.
Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.

Beste Grüße °be

[MU_Bernau]

Super. Nun funktioniert das.
Vielen Dank!!!
Viele Grüße aus Bernau
Michael