Vitotrol Plus App funktioniert nicht im WLAN

[Nebuchad]

Hallo,

seit einiger Zeit kann ich die App in meinem WLAN zu Hause nicht mehr nutzen.

Wenn ich die App starte bekomme ich die Fehlermeldung, dass eine Internetverbindung benötigt wird. 

Bei allem anderen funktioniert WLAN aber problemlos ich bin verbunden und habe bei keiner anderen Onlineanwendung ein Problem.

Außerdem ist mir aufgefallen, dass unsere Heizung die jetzt seit 7 Monaten im einsatz ist bei 2 monaten überhaupt keine Verbauchsdaten angegeben oder registriert hat, weder Heizung noch Wasser?

Vielen Dank für Ihre Hilfe

[CustomerCareBen]

Hallo Neubuchad,

nutzt du zufällig die Android-App und hast dort eventuell in den Einstellungen etwas an den Berechtigungen geändert? Ggf. kann das Löschen und Neuinstallieren der App Abhilfe schaffen. Zuvor solltest du aber nochmal im Detail in die Einstellungen schauen.

Welche Heizungsanlage ist bei dir denn verbaut und welche 2 Monate von was fehlen? Bitte immer die zugehörige Herstellnummer mit angeben.

Beste Grüße °be