Vitotrol Plus App - Keine Aktivierungsmail

[thomas_msts]

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach der Inbetriebnahme der Wärmepumpe am 22.12. habe ich nun versucht das Vitogate in Betrieb zu nehmen, allerdings habe ich keine Aktivierungsmail für den Account bekommen. Da ich natürlich nicht ausschließen kann, dass ich die falsche E-Mail-Adresse angegeben habe, wollte ich es nochmals versuchen, dabei bricht die Einrichtung aber mit der Meldung Ungültige Seriennummer ab.

Vielleicht haben Sie hierzu einen Tipp?

Viele Grüße!

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo thomas_msts,

mir scheint, dass Sie hier ein wenig durcheinander werfen. Das Vitogate kann nicht über den Server registriert werden und auch nicht über die Vitotrol-Plus-App.

Meinen Sie eventuell die Vitoconnect 100? Wenn ja, kann ich gerne den Status über unseren Server prüfen, dazu benötige ich zunächst jedoch noch die Herstellnummer der Vitoconnect 100.

Beste Grüße °be

[thomas_msts]

Hallo Benjamin_Reuter,

in der Tat war ich da wohl etwas zu Schnell beim Tippen und meinte die Vitoconnect 100.
Die Herstellnummer lautet: 7571381774342100

Besten Dank im Voraus und viele Grüße
Thomas Herzog

[CustomerCareBen]

Vielen Dank für die Herstellnummer.
Es lag tatsächlich ein Tippfehler vor, welchen ich direkt behoben habe.

Du erhältst in Kürze eine E-Mail mit dem Bestätigungslink.

Beste Grüße °be

[thomas_msts]

Da waren meine Finger wohl etwas zu **bleep** für die Tastatur...

Vielen Dank! Hat geklappt!