Vitoendens 300-W

[citybrocker2]

Guten Morgen liebe Experten,

wir sind nun endlich in unser Eigenheim gezogen.... Durch Zufall habe ich das raushängende LAN Kabel an der Vitoendens 300 gesehen und zack direkt mit dem Router verbunden :-). Jetzt wollte ich mich per Vitotrol regestrieren um auch die Heizung von der APP zu kontrollieren bzw. zu steuern. Leider bekomme ich aber immer eine Fehlermeldung das entweder Benutzer, Passwort oder Seriennummer vergeben ist. Da ich aber nicht denke das der Vorbesitzer sich jemals registriert hat, sollte die Seriennummer der Heizung noch frei sein. Seriennummer lautet 7560881505934108. Könntet ihr mir einen Tipp geben was ich falsch mache?

Viele Grüße

Markus

[CustomerCareBen · Accepted solution]

Hallo citybrocker2,


wenn du ein LAN-Modul hast, ist die Vitotrol-App die falsche App. Bitte verwende die ViCare.


Für die Registrierung des LAN-Moduls wird nicht die Herstellnummer der Heizungsanlage, sondern die Herstellnummer und ID des LAN-Moduls benötigt. Diese findest du in Form eines QR-Codeaufklebers, welcher im Auslieferungszustand auf der Regelung angebracht ist. Sollte keiner zu finden sein, findest du die Herstellnummer und ID auch im Menü der Regelung, wo du auch das LAN-Modul aktivieren musst.


Gruß °be

[citybrocker2]

Hi be,

Das war des Rätsels Lösung! Vielen lieben Dank für die Unterstützung.

Gruß
Markus

[ingoteg]

Lieber Markus, konnte das Problem zu Deiner Zufriedenheit gelöst werden. Und wenn dann wie . Oder hat Vissmann da ein riesiges Problem mit ihren Server o.a. Siehe meine Beiträge . Lg Ingobert

[CustomerCareBen]

Vielleicht solltest du mal den Kommentar lesen, den er unter meiner Antwort hinterlassen hat.

Gruß °be