Vitodens 300 W keine Verbingung zum Internet

[conny2]

Vitodens 300 W Typ B3HF findet keine Verbindung zum Internet. Repeater zeigt volle Stärke, Anlage zeigt volle Stärke und ist korrekt verbunden, Kommunikationsmodul wurde ausgetauscht zeigt Signalstärke offline (7724827037197211)

Gerät vom Strom getrennt, wieder hochgefahren, gleicher Stand. Keine Verbindung mit der App möglich. 

[CustomerCareBen]

Hallo conny2,

wenn die Anlage mit dem Netzwerk verbunden ist, aber von da aus nicht ins Internet kommt, solltest du mal die Netzwerkeinstellungen prüfen.

Wichtig sind folgende Punkte:

- DHCP aktiviert

- IPv4

- 2,4GHz

- Freigabe der Ports 80, 123 und 443

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team 

[meinereiner]

Hallo Conny,

du schreibst, die Anlage ist korrekt verbunden. Bedeutet das, du siehst im ROUTER, das die Verbindung existiert?
Was für einen Router hast du?
Gruß Ralf

[Rallle1509]

Da sich der Service von Viessmann nicht gemeldet habe ich folgende Lösung selber gefunden.  Die Anlage hatte sich selber vom Netz abgemeldet und konnte nicht mehr kommunizieren.  Alle Versuche die App wieder mit dem Netz zu verbinden sind gescheitert.  Nun habe ich in meiner Fritzbox ein Neues WLan Passwort vergeben und dann hat die Anlage wieder Kommunikation gehabt. Später habe ich wieder mein altes W-LAN Passwort in der Fritzbox eingegeben und die Anlage mit neuem Passwort angemeldet und es hat funktioniert.  

Also musste ich in der Fritzbox das Passwort ändern. Da soll mal einer drauf Kommen.