Vitodata 100 Verbindungsfehler

[wolpers]

Hallo,

an wen muss ich mich wenden, wenn ich meine Heizungsanlage über Vitodata 100 nicht mehr erreichen kann.

Letzte Aktualisierung: 27.02.2018 14:36:14  wird angezeigt und bei Verbindungsversuch kommt:

• 03.03.2018 10:28:21 Verbindung getrennt
• 03.03.2018 10:28:20 Verbindungsfehler
• 03.03.2018 10:28:20 Anlage nicht erreichbar.
• 03.03.2018 10:26:15 Direkter Verbindungsaufbau zur Anlage gestartet
• 03.03.2018 10:26:07 Verbindung getrennt
• 03.03.2018 10:26:07 Verbindungsfehler
• 03.03.2018 10:26:07 Anlage nicht erreichbar.

An schlechtem Mobilfunknetz kann es nicht liegen, denn die Anlage sendet per SMS weiterhin Meldungen bei z.B. Brennerausfall.

Gruß Volker

[CustomerCareBen]

Hallo wolpers,

welchen Status haben denn die LEDs deiner Vitocom?

Poste zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitocom, damit ich den Status über unseren Server prüfen kann.

Beste Grüße °be

[wolpers]

Hallo,
die Herstellernummer lautet: 7248302001194106
grüne Betriebs LED = Dauerlicht
gelbe CONN LED = Dauerlicht
rote Sendemast LED = 1Sec. / 1 Sec. blinkend
Gruß Volker

[CustomerCareBen]

Hast du mal geprüft, ob die SIM-Karte noch in Ordnung ist?

Beste Grüße °be

[wolpers]

Wenn die defekt wäre würde ich doch keine SMS bekommen, oder?
Das ist doch eine M2M SIM. Wie soll ich die testen?

[CustomerCareBen]

Sende mir die Screenshots zusammen mit der Herstellnummer bitte mal an Social-Media@Viessmann.com und gib den Link zu diesem Beitrag mit an.

Beste Grüße °be

[wolpers]

Ich habe jetzt die VC200GP1 gegen eine VC100LAN1 getauscht und es funktioniert alles einwandfrei.